Показатели надёжности цифровых фотокамер

Один из крупнейших поставщиков гарантийного обслуживания для потребительской электроники, компания SquareTrade проанализировала отказы более 60000 новых цифровых фотокамер в течении первых трёх лет их эксплуатации. Оценивались выходы из строя в разрезе как стоимости изделий, так и их производитель.

Итак...

Показатели сбоев у цифровых камер

Мы начнем с общего обзора поломок камер. На первом графике показаны количества выхода из строя камер в течение первых двух лет эксплуатации, а также предположения о поломках на третий год владения. Показатели неисправностей и результатов неосторожного обращения показаны отдельно, также отображён общий уровень всех поломок.

Глядя на общую интенсивность отказов, мы видим, что 5.9% владельцев камер сообщили о поломках в первый год, и 10.7% к концу второго года. Из них примерно 60% были из-за неисправностей, а 40% - от несчастных случаев.

Исследуя неисправности в частности, мы обнаружили, что 3.4% камер сломались в первый год и ещё 3.2% на втором году эксплуатации. Эта кривая показывает несколько более высокий уровень выхода из строя в первый год, похожий на ранее исследованные нами другие виды бытовой техники, такие, как ноутбуки и смартфоны.

Уровень неисправностей из-за неосторожного обращения также стоит отметить. Хотя уровень сам по себе не выше, чем у других категорий, всё же на него приходится около 40% отказов. Аварии также имеют тенденцию быть более катастрофическими, чем сбои и имеют более высокую стоимость ремонта. Средняя стоимость ремонта случайно поврежденной камеры на 20% выше, чем затраты на исправление дефекта производителя.

Теперь давайте рассмотрим немного глубже различные ценовые диапазоны камер.

Теперь мы обратим наше внимание на надежность камер в зависимости от их стоимости. У нас есть категории 4 ценовых категории камер, отражающих типичные сегменты потребительского рынка камер.

Существует четкая корреляция между ценой на камеру и вероятностью её поломки. Недорогие камеры показали наименьшую надежность с 7.4% сбоев в течение двух лет, следом идут средние по цене модели с близким показателем надёжности 6.8%. У камер, дороже $300 показатели неисправности значительно ниже. Премиум сегмент показал 4.8%, что делает их примерно на треть меньше подверженными поломкам за тот же период времени. Фотокамеры более $500, почти все из которых были DSLR, являются наиболее надежными, с лишь 4% неисправностей в течение двух лет.

Исходя из вышеизложенного анализа, мы перенесём наше внимание на отношение надежности различных производителей камер в различных ценовых диапазонах. Сначала мы рассмотрим самые недорогие модели: все камеры до $300.

На рисунке 3 мы разбили поломки камер по заводу-изготовителю. Panasonic принимает поздравления, являясь единственным производителем, с отказами ниже 6%. С небольшим отставанием идут Fujifilm, Olympus, Sony и Canon, практически разделив между собой второе место, с показателями неисправностей чуть выше 6%.

Kodak, Nikon, Pentax незначительно превышают средний показатель неисправностей, у них он варьируется от 7.6% до 8.2%.

Марки с самыми высокими показателями неисправностей в нашем исследовании - Polaroid и Casio. Polaroid имеет количество неисправностей чуть меньше 12%, а Casio выходит ровно на 13%, более чем вдвое превышая показатели сбоев из первой пятёрки производителей.

Далее мы изучили надежность камер проданных по цене, от $300 до $500, которые мы называем премиум сегментом камер. Поскольку некоторые производители не выпускают большого количества камер в этом ценовом диапазоне, мы включили только тех, по которым данные имеются в достаточном количестве.

Рисунок 4 показывает, что взято было 5 марок, и Panasonic снова самый надежный, с показателем неисправностей премиум камер менее чем 2% в течение двух лет. Очень впечатляет, ведь Panasonic опережает даже среднюю надежность DSLR-камер и имеет большой отрыв от остальных 4-х марок, рассмотренных здесь.

В середине группы, Nikon, Sony, Olympus имеющие показатели 3.1%, 3.6% и 4.2% соответственно. Премиум камеры Canon были наименее надежны из 5-ти марок и показали небольшое улучшение по сравнению с их же недорогими камерами (6,2% неисправностей у премиум и 6,4% для недорогих фотоаппаратов).

Теперь некоторым читателям, несомненно, интересно, кто делает самые надежные DSLR камеры? Когда вы собираетесь потратить на хороший фотоаппарат сумму, близкую к $1000, вы надеетесь пользоваться им долгие годы. Все, что мы можем сказать на данный момент - нет существенных различий между Nikon и Canon в надежности камер ценового диапазона $500+, они оба имеют примерно 4% отказов к концу второго года эксплуатации. На данный момент мы не имеем достаточно большой выборки, чтобы говорить о надежности других производителей DSLR.

В своём исследовании мы обнаружили, что 11% цифровых камер выходят из строя в течение первых двух лет эксплуатации, в т.ч. в результате несчастных случаев. В течение типичного срока службы компактных камер, составляющего 3 года, по нашим прогнозам, сломаются около 16% из них.

При разбиении камер по ценовым диапазонам, мы видим, что менее дорогие камеры ломаются чаще, чем их более дорогие аналоги. При стоимости выше $300, надежность камеры значительно повышается.

Из марок, рассмотренных нами, Panasonic является безусловным лидером в надежности цифровых камер. Он являются единственным производителем, с показателем отказов ниже 6% в ценовом диапазоне моделей менее $300, достигнув менее чем 2% отказов у моделей стоимостью $300-500, что гораздо лучше, чем у других брендов, рассмотренных нами.